Le Réseau National de Maintenance offre des services et des produits dédiés aux entreprises disposants de plusieurs établissements secondaires ou de plusieurs succursales.
Ainsi vous trouverez, dans le catalogue des prestations du Réseau National de Maintenance, tous les services et produits nécessaires à la maintenance et à la gestion des parc informatique mais aussi à la mise en œuvre de réseaux clients à forte valeur ajoutée, utilisant pleinement notre maîtrise à l’échelle nationale des infrastructures et des équipements.
L’ambition du Réseau national de Maintenance est de vous assister le plus possible en vous offrant des services de qualité et un centre de compétence à votre entière disposition.
Pour tout vos sites, un interlocuteur unique.

Pour vous permettre de vous consacrer à votre métier, le réseau national de maintenance, vous proposes plusieurs solutions, nous vous apportons un service de proximité avec nos 225 centres d’intervention en France.

Sur un simple appel à un numéro de téléphone unique sur l’ensemble du territoire, nous déclenchons pour vous une intervention, pour que vous puissiez disposer d’un spécialiste sous un délai maximum de quatre heures*. Nous vous donnons, aussi via une interface web, l’accès à l’ensemble des comptes rendus d’interventions ainsi qu’aux solutions qui ont étés mises en place.

Les différents types de contrats proposés :

Contrat de support « tout compris » avec :

• Accès direct au support téléphonique (numéro joignable 7j/7)
• La télémaintenance dans le cas où cela est possible
• L’administration
• La gestion
• La maintenance
• Le dépannage
• Le conseil

Contrat d'infogérance :

Dans le cadre de ses prestations de services, RNM vous propose, si vous le souhaitez, de se charger de l’administration, de la maintenance et du dépannage de vos produits.

Pour ce faire, RNM met à votre disposition un ou plusieurs techniciens plusieurs jours par semaine ou à plein temps sur tout vos sites. Celui-ci sera chargé d’administrer, de maintenir ou de dépanner votre parc informatique. Nos équipes disposent en renfort d’équipes versées dans toutes les disciplines. Le vrai "plus" : vous disposez d’un vrai département informatique. RNM possède aussi une plate-forme de gestion d’intervention ainsi qu’un NOC (Network Operating Center). Ce qui lui permet de superviser des interventions et des produits réseaux actifs, afin de vérifier leur bon fonctionnement en temps réel **. Grâce à ce centre opérationnel, nous vous proposons deux types de prestations (Administration simple et administration complète).

Intervention sur site :

RNM effectue l’installation de produits et d'équipements partout en France. Le RESEAU NATIONAL DE MAINTENANCE est présent à tout moment sur un simple appel pour installer, administrer, maintenir ou dépanner votre parc informatique.
Simultanément, RNM gère le déploiement à l'échelle nationale de systèmes informatiques, mais également bien sûr, le déploiement, l’infogérance, l'administration, la maintenance et le dépannage.

Intervention sous contrat :

Nos délais d'intervention sont alors considérablement réduits, avec un réseau national de maintenance comprenant 225 membres. Le Réseau National de Maintenance s'engage à mettre à disposition le plus souvent possible le même intervenant pour plus d'efficacité. Toutefois, dans le cas d'incidents bloquants, où l'urgence est de rigueur, un spécialiste est envoyé dans les plus brefs délais, sous un délai de quatre heures, nos spécialistes interviennent.

* sous contrat
**dans le cas où les équipements le permettent